Q 1. 什麼是『陪玩券』？
托育小幫手平台與企業品牌合作，提供全台家長會員『免費換取幼兒陪玩服務』的福利。家長透過平台或合作品牌取得『陪玩券』後，可在托育小幫手平台找到合作陪玩夥伴。
完成陪玩服務當下，只需掃描陪玩夥伴的專屬 QR Code，就可完成服務兌換，簡單便利。平台會在兌換完成的 5 個工作天內，將陪玩券金額 （可高達 $250/小時）直接匯款給服務的陪玩夥伴。
（***若家長只有部分時數使用陪玩券（例如：4 小時陪玩中，有 2 小時是使用兌換券），其餘以現金支付，要請告知家長您平時的陪玩收費標準，好計算額外的陪玩費噢***)
Q 2. 只要是平台註冊的陪玩夥伴都可以配合嗎？會跟陪玩夥伴收費嗎？
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- 必須是已通過平台審核的陪玩夥伴（點此註冊）才符合『陪玩券』合作資格
- 必須詳閱並同意『陪玩券合作條款』（點此成為陪玩券合作夥伴）
- 必須提供轉帳資訊，協助平台在服務完成後即時匯款
- 如果同學的帳號並非中國信託銀行，每次轉帳可能由銀行收取 NT$15 手續費，平台完全不抽成，也不會與同學額外收費喔。
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（***最重要的是，完成以上就可成為陪玩券合作夥伴，『無需另外付費』，而是要提供正確資訊讓平台能成功付費給您***)
Q 3. 我是ＯＯ市的陪玩夥伴，配合陪玩券的案子，每小時要怎麼算費用呢？
『陪玩券』會依照服務地區而有不同的兌換金額，最高為 NT$250/小時（不分平日假日），同學可在合作條款中看到完整的金額表。
每次完成服務時，也會在與家長兌換的當下看到該次服務總金額，由同學確認正確後，平台才會完成匯款。如果金額有誤，都可以隨時聯繫客服申訴修正。
Q 4. 如果我的帳戶沒有存摺呢？要怎麼在『轉帳資訊』那邊提供存摺封面照片？
存摺封面照片的提供是為了避免同學在手動輸入時有誤，如果帳號打錯，可能導致小幫手無法正確匯款…（除了產生額外手續費，還造成同學收到款項的時間延遲）。因此要請同學上傳存摺封面照片一張，讓平台在匯款前可協助檢查，並確認帳號資訊正確。
如果同學是『無摺』帳號，可選擇上傳任何有顯示完整帳戶號碼的文件照片（例如銀行會提供轉帳資訊，或提款卡背面會顯示帳號）。
Q 5. 要怎麼跟家長完成『陪玩券』兌換和收款呢？
STEP 1. 確認使用陪玩券
在洽談合作時，確認家長是否要使用陪玩券
（***若只部分時數使用陪玩券，其餘以現金支付，請告知家長您正常陪玩收費標準，計算剩餘陪玩費***)
STEP 2. 服務完成，掃QR Code
完成服務當下，打開專屬的 QR Code，請家長掃描後填寫服務資訊
(***為確保您可順利收款，請務必在離開陪玩地點前，請家長完成此步驟***）
STEP 3. 收到簡訊/ LINE 通知
家長填完陪玩券兌換表，您將自動收到通知，請點入確認資訊正確
若家長提供的服務資訊有誤，請點按鈕回報給客服處理，平台將盡快確認後協助完成撥款流程
STEP 4. 查詢撥款狀態
如果您的轉帳資訊一切正確，將在 5 個工作天內收到陪玩券金額撥款！
並可隨時點此查看狀態，不怕錯過～