Q 1. 什麼是『陪玩券』和『托育券』？
由托育小幫手平台提供『免費兌換育兒支援服務』的福利，讓家長可透過年約方案或合作品牌取得『陪玩券』或『托育券』，在托育小幫手平台找到合作陪玩夥伴/保母，免費換取對應時數的服務！
Q 2. 要怎麼使用『陪玩券』和『托育券』？
若欲使用陪玩券/托育券，請在刊登案件時，註明您將使用陪玩券/托育券，確保應徵的服務人選可以配合！
在實際服務結束當天，請用手機掃描陪玩夥伴或保母提供的 QR Code，就可完成服務兌換，簡單便利。平台會在兌換完成的 5 個工作天內，將相應的服務費用直接匯款給與您合作的服務人員。
（***若家長只有部分時數使用陪玩券/托育券（例如：4 小時服務中，有 2 小時是使用服務券免費兌換），其餘必須以現金支付，請以該名陪玩夥伴/保母平時的收費為標準，來計算額外的服務費噢***)
Q 3. 使用服務券需要額外付費嗎？
每張『陪玩券』或『托育券』皆有註明可兌換的服務時數，若該次服務超出可兌換時數，則需要現金支付多餘的服務費。超出時數的計費方式會以服務人員一般收費基準計算，建議家長先確認喔。
只要是在陪玩券/托育券時數以內的服務（同時段限服務一名孩子），不論時段或日期，皆不需額外支付費用喔。
Q 4. 『陪玩券』和『托育券』兌換服務 3 步驟
STEP 1. 確認使用陪玩券/托育券
在洽談合作時，先告知對方是否要使用陪玩券/托育券
（***若只部分時數使用服務券，其餘以現金支付，請先確認該名服務人員平時的收費標準，好計算剩餘服務費***)
STEP 2. 服務完成，掃QR Code填寫兌換表
完成服務當下，請陪玩夥伴/保母打開專屬的 QR Code，由家長掃描後填寫服務券兌換表
(***為確保付款順利，請務必在服務人員離開服務地點前，完成此步驟***）
STEP 3. 由服務人員確認兌換資訊
家長填完服務券兌換表，服務人員自動收到通知，並確認資訊正確與否
若兌換資訊不小心填寫錯誤，服務人員可自行回報給客服處理，平台會確認後協助完成撥款流程