爸媽知道嗎？在幼兒園中，孩子們一起玩遊戲，不單單僅是娛樂而已。幼兒在進行團體遊戲時，會從中建立「社交能力」與「社會化」的基礎能力。而在遊戲中難免會發生衝突，若遇到小孩吵架、發生言語攻擊或肢體推擠、孤立排擠的現象時，家長該如何從旁引導，建立正確觀念、積極正向的思考模式、解決問題能力，以及防止衝突成為孩子的心理陰影？
以下列舉實際常見的幼兒衝突以及建議處理方式。
小孩搶奪玩具時會發生的狀況
在幼兒園或是公園裡，常常看到兩個小朋友搶玩具，或是霸佔遊樂設施，在這種情況下，若是其中一方小孩的家長，該如何介入處理？
先了解當小孩搶奪玩具或霸佔遊樂設施時，可能會發生以下的言語爭執和肢體衝突：
言語爭執
►互相指責：兩個小孩可能會互相指責對方搶奪或霸佔了玩具或遊樂設施，彼此之間進行責備和指責的對話。
►爭論權利：每個小孩都可能聲稱擁有玩具或遊樂設施的使用權，爭論誰有優先使用的合理性。
►威脅恐嚇：有些小孩可能會使用言語上的威脅或恐嚇，試圖嚇唬對方，讓對方屈服或放棄玩具或遊樂設施。
►抱怨不滿：小孩可能會表達不滿和抱怨，對於對方的行為感到不公平或不滿意。
肢體衝突
►推拉動作：小孩可能會開始互相推拉，試圖奪回玩具或控制遊樂設施的使用權。
►打鬥動作：在某些情況下，小孩可能會開始互相揮拳或使用肢體力量來奪取控制權。
►抓扯推撞：更嚴重的情況下，小孩可能會抓扯對方的衣服或身體部位，或者相互推撞來爭奪玩具或控制權。
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如果孩子是「搶奪玩具」那方，家長這樣做
如果孩子是「搶奪玩具」的那方，避免小孩養成霸道不講理的習慣，需要即時導正行為，建議家長使用以下順序進行引導：
- 溫和介入：當目睹孩子搶奪玩具時，要立即介入制止小孩的行為。要嚴厲的告訴小孩停止動作，並讓他們知道這樣的行為是不對的。
- 耐心解釋：以小孩能理解的方式解釋搶奪玩具的行為為何是不對的。例如：請孩子換位思考，若是自己被搶玩具，會有什麼感受？讓孩子知道每個人都有權利享受自己的東西，搶奪他人的東西會讓對方感到難過，試著建立孩子的同理心，理解別人會有的感受跟想法。
- 道歉彌補：如果孩子搶奪了別人的玩具，鼓勵他們向受害者道歉並嘗試彌補過錯。這可以是一個機會，讓他們學會認錯、承擔責任和學習如何修復關係。
- 理解分享：與孩子強調分享和合作的重要性。鼓勵他們與其他孩子共享玩具，學習如何與他人友好相處，並享受共同遊戲；
- 尊重意願：倘若玩具所有權是其他小朋友的，要耐心解釋讓孩子明白，每個人都有權決定是否分享他們的東西，而且必須尊重這些決定，可提供孩子其他遊戲的建議，轉移小孩的注意力。作為家長，若孩子出現搶奪玩具的行為，要持續監督孩子是否會重複犯錯，若以言語糾正後小孩依然故我，需要讓孩子理解錯誤行為所帶來的後果，例如：結束遊戲時間離開現場，面壁罰站。以溫和的方式正向引導孩子的行為。
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如果孩子是「被搶玩具」那方，家長這樣做
若孩子是被搶奪玩具的那方，首先，要耐心聆聽孩子的感受，讓孩子表達情緒，讓孩子知道我們在乎他們的所有的感受。明白孩子遭受不公平和委屈之後，以中性溫和的態度告訴孩子，這種情況偶爾無法避免，但我們可以學會如何處理和解決，並且應避免選擇責怪另一方搶奪玩具的孩子。
舉例：當孩子玩具被搶了，跑來哭訴。
小孩：「我的玩具被搶走了。」
家長：「我了解你的感受，被搶走玩具讓人感到不公平和難過。你有權利保護自己的東西。但是，我們也可以學習處理這樣的狀況。你想嘗試與那個孩子溝通嗎？告訴他你的感受，並要求歸還玩具。可能他不知道這樣做會讓你難過，我相信你自己知道應該怎麼做，爸媽會在旁邊支持你。」
這樣的對話，能讓孩子感受到被理解和支持，同時提供了解決問題的方法。家長應該鼓勵孩子主動與他人溝通，表達感受並尋求解決方案，同時強調合作和解決衝突的重要性。
給爸媽的溫馨小提醒
若孩子們發生紛爭，發生言語、肢體衝突時，大人應該先保持冷靜觀察的態度，先讓孩子自行解決紛爭，若衝突升級再平和地介入情況，避免加劇爭執或衝突。
以友善的語氣和表情，引起小朋友們的注意，同時傾聽雙方的意見感受，理解他們的想法與立場之後提出相對應的解決方案，例如：輪流玩玩具或分享遊樂設施的時間，鼓勵孩子們學會分享和合作。
態度應保持公平公正，勿偏袒責怪其中一方，大人應該成為引導者和示範者，以正面積極的方式引導小朋友們學會合作分享和尊重他人的重要性。同時，鼓勵他們解決衝突的能力，以培養他們的社交技能和情緒管理能力。
下一章，將分享在幼兒園中，孩子若被同學排擠孤立，家長可以怎麼做。
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